Key Account Manager*in (m/w/d)

Als Digitalisierungspartner begleiten wir Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse effizienter und zukunftsfähig zu gestalten. Mit unserer ERP-Plattform fabular. entwickeln wir integrierte Lösungen für komplexe Geschäftsprozesse und betreuen unsere Kund*innen langfristig als strategischer Partner.

Du möchtest Kunden nicht nur betreuen, sondern gemeinsam mit ihnen wachsen?

Du verstehst technische Systeme genauso wie betriebliche Prozesse und möchtest Verantwortung für wichtige Kundenbeziehungen übernehmen?

Dann werde Teil unseres Teams als Key Account Manager (m/w/d) und gestalte gemeinsam mit unseren Kund*innen die nächste Generation digitaler Geschäftsprozesse.

Dein Aufgabenbereich

→ Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen

→ Strategische Weiterentwicklung bestehender Kunden und Identifikation neuer Potentiale

→ Beratung unserer Kund*innen bei der Weiterentwicklung ihrer digitalen Geschäftsprozesse

→ Steuerung und Koordination von Kundenanforderungen zwischen Kunde, Entwicklung, Support und Projektteams

→ Erstellung und Abstimmung von Angeboten für neue Funktionen, Erweiterungen oder Projekte

→ Durchführung von Strategiemeetings, Abstimmungsterminen und wirtschaftlichen Reviews mit Kund*innen

→ Analyse der wirtschaftlichen Entwicklung deiner Accounts (z.B. Aufwand, Umsatz, Entwicklungspotential)

→ 1st-Level-Ansprechpartner für Supportthemen unserer Kund*innen:

– Prüfung und erste Analyse der Anliegen

– Lösung einfacher Themen

– strukturierte Weiterleitung an unser 2nd-Level-Supportteam

→ Sicherstellung einer transparenten Kommunikation zwischen Kund*innen und internen Teams

Deine Rolle im Team

Als Key Account Manager bist du strategischer Ansprechpartner unserer Kund*innen.

Du verstehst ihre Geschäftsprozesse, erkennst Entwicklungspotentiale und koordinierst gemeinsam mit unseren Teams die Umsetzung neuer Lösungen.

Dabei verbindest du:

→ Kundenbeziehung

→ wirtschaftliches Verständnis

→ Prozessberatung

→ strategische Weiterentwicklung

Du arbeitest eng mit Consultants, Entwickler*innen und Projektleitung zusammen und sorgst dafür, dass unsere Lösungen echten Mehrwert für unsere Kund*innen schaffen.

Ausbildung & Erfahrung

✓ Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Wirtschaft oder Wirtschaftsinformatik (HTL, FH, Universität) oder vergleichbare praktische Erfahrung

✓ Mehrjährige Erfahrung im Account Management, Consulting oder Projektmanagement

✓ Fachliche Expertise und Erfahrung im ERP- oder Software-Umfeld

✓ Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden (B2B)

Qualifikationen

✓ sehr gutes Kommunikations- und Organisationsvermögen

✓ Verständnis für betriebliche Prozesse und IT-Systeme

✓ Technisches Grundverständnis

✓ SQL-Kenntnisse von Vorteil

✓ Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln

✓ eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise

Das bieten wir dir

→ modernes Arbeitsumfeld in einem innovativen IT-Unternehmen

→ flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten

→ regelmäßige Team-Events und Teambuilding-Aktivitäten

→ Kaffee, Snacks und frisches Obst im Büro

→ spannende Projekte mit modernen Technologien und langfristigen Kundenbeziehungen

→ ein erfahrenes Team, das Wissen teilt und sich gegenseitig unterstützt

→ Leistungsgerechte Entlohnung laut IT-KV 2026 (mind. € 3.267 auf Vollzeitbasis, Überbezahlung je nach Erfahrung möglich)

#letschangeIT

Das klingt nach deinem Traumjob?

Dann zögere nicht – werde Teil unseres Teams und begleite Unternehmen von der Vision bis zur Umsetzung!

—> Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft digitaler Geschäftsprozesse.